Política de Privacidade

A Serene Skin valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao acessar o site https://sereneskin.shop/.

Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente pelo usuário, como:

  • Nome completo

  • Endereço de e-mail

  • Número de telefone

  • Endereço de entrega e faturamento

  • Informações necessárias para processamento de pedidos

Também coletamos automaticamente algumas informações técnicas, incluindo:

  • Endereço IP

  • Tipo de navegador e dispositivo

  • Páginas acessadas

  • Dados de navegação por meio de cookies

Essas informações são utilizadas para melhorar a experiência do usuário e garantir o funcionamento adequado do site.

2. Uso das Informações

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

  • Processar pedidos e pagamentos

  • Realizar entregas e fornecer atualizações sobre pedidos

  • Entrar em contato para atendimento ao cliente

  • Enviar comunicações relacionadas a pedidos, promoções ou atualizações da loja (quando autorizado)

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

  • Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação

A Serene Skin não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais indevidos.

3. Compartilhamento de Informações

Algumas informações são compartilhadas estritamente quando necessário para a viabilidade operacional da loja, como com:

  • Parceiros e gateways de processamento de pagamentos

  • Empresas de logística e transportadoras privadas para a entrega física dos pedidos

  • Ferramentas e plataformas de tecnologia, hospedagem, análise de dados de navegação e segurança cibernética do site

Esses parceiros utilizam as informações exclusivamente para executar os serviços contratados e seguem rigorosos padrões de segurança adequados à legislação vigente.

4. Pagamentos e Segurança

As transações financeiras são processadas por plataformas de pagamento terceirizadas e seguras que contam com criptografia avançada.

A Serene Skin não armazena, não processa e não tem acesso aos dados de cartão de crédito ou informações bancárias confidenciais dos clientes. Utilizamos protocolos de segurança em todo o site, incluindo o certificado de criptografia SSL, para proteger todos os dados pessoais e informações transmitidas.

5. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Melhorar a navegação e funcionalidade do site

  • Analisar estatísticas de acesso e comportamento dos usuários

  • Personalizar conteúdo e ofertas

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações de seu navegador de internet, ciente de que algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

6. Direitos do Usuário

Em conformidade com a legislação de proteção de dados, o usuário pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso às suas informações pessoais armazenadas

  • Solicitar a correção ou atualização de dados incorretos

  • Solicitar a exclusão definitiva de informações, quando aplicável

  • Revogar consentimentos previamente concedidos

As solicitações podem ser feitas diretamente através dos canais oficiais de atendimento informados abaixo.

7. Armazenamento de Dados

Os dados pessoais são armazenados de forma segura apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigações legais e fiscais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido.

8. Alterações nesta Política

A Serene Skin pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou de boas práticas de mercado. Recomendamos que o usuário revise esta página regularmente.

9. Contato e Informações do Operador

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso de seus dados, entre em contato conosco:

  • 📧 E-mail: contato@sereneskin.shop

  • 📞 Telefone / WhatsApp: +55 (82) 99128-4445

  • 🕒 Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 17h (Horário de Brasília)

Operador Responsável pelo Tratamento de Dados: Elderson de Araujo Santos | CPF: 105.716.884-03 Endereço: Avenida Benedito Bentes, 586, Benedito Bentes – Maceió/AL – CEP: 57084-800 – Brasil