Política de Privacidade

A Serene Skin valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao acessar o site https://sereneskin.shop/.

Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente pelo usuário, como:

  • Nome completo

  • Endereço de e-mail

  • Número de telefone

  • Endereço de entrega e faturamento

  • Informações necessárias para processamento de pedidos

Também coletamos automaticamente algumas informações técnicas, incluindo:

  • Endereço IP

  • Tipo de navegador e dispositivo

  • Páginas acessadas

  • Dados de navegação por meio de cookies

Essas informações são utilizadas para melhorar a experiência do usuário e garantir o funcionamento adequado do site.

2. Uso das Informações

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

  • Processar pedidos e pagamentos

  • Realizar entregas e fornecer atualizações sobre pedidos

  • Entrar em contato para atendimento ao cliente

  • Enviar comunicações relacionadas a pedidos, promoções ou atualizações da loja (quando autorizado)

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

  • Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação

A Serene Skin não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais indevidos.

3. Compartilhamento de Informações

Algumas informações podem ser compartilhadas apenas quando necessário para o funcionamento da loja, como com:

  • Gateways de pagamento: Mercado Pago e PayPal

  • Transportadoras e serviços logísticos, para entrega dos pedidos

  • Plataformas de tecnologia, hospedagem, análise de dados e segurança do site

Esses parceiros utilizam as informações exclusivamente para executar os serviços contratados e seguem padrões de segurança adequados.

4. Pagamentos e Segurança

As transações financeiras são processadas por plataformas de pagamento seguras (Mercado Pago e PayPal).
A Serene Skin não armazena dados de cartão de crédito ou informações bancárias dos clientes.

Utilizamos protocolos de segurança, incluindo criptografia SSL, para proteger dados pessoais e informações transmitidas pelo site.

5. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Melhorar a navegação e funcionalidade do site

  • Analisar estatísticas de acesso e comportamento dos usuários

  • Personalizar conteúdo e ofertas

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

6. Direitos do Usuário

O usuário pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso às suas informações pessoais

  • Solicitar correção ou atualização de dados

  • Solicitar a exclusão de informações, quando aplicável

  • Revogar consentimentos previamente concedidos

As solicitações podem ser feitas pelos canais de atendimento informados abaixo.

7. Armazenamento de Dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

8. Alterações nesta Política

A Serene Skin pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou de boas práticas.
Recomendamos que o usuário revise esta página regularmente.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso de seus dados, entre em contato conosco:

📧 E-mail: contato@sereneskin.shop
📞 Telefone / WhatsApp: (82) 99128-4445
🕘 Horário de atendimento:
Segunda a Sexta, das 8:00 às 18:00